¿Qué cambia cuando la conversación se convierte en una interfaz?

Las aplicaciones piden a las personas que traduzcan un objetivo en una secuencia de pasos. Una interfaz conversacional parte del propio objetivo: una pregunta, una petición o una decisión.

Ese cambio no elimina las reglas de la organización. Una conversación útil sigue necesitando contexto fiable, acceso adecuado y una distinción clara entre proponer una acción y ejecutarla.

SAMANTHA está en desarrollo en esta dirección, a través de tres experiencias: CX para clientes, Business para personas y equipos, y Enterprise para la organización y sus sistemas.