La conversación es el punto de entrada.
La experiencia prevista comienza con lo que una persona quiere comprender o conseguir. El diseño de SAMANTHA relaciona esa intención con el contexto y el conocimiento pertinentes.
La plataformaEn desarrollo
Distintas formas de entrar. Un núcleo inteligente.
SAMANTHA está en desarrollo como una interfaz conversacional compartida para clientes, equipos y la organización que los conecta.
MODELO CONCEPTUAL PÚBLICO
Un núcleo. Contexto en cada perspectiva.
01
CONVERSACIÓN
Personas · Clientes · Equipos
02
NÚCLEO INTELIGENTE
Contexto · Conocimiento · Modelos · Agentes
03
GOBERNANZA
Políticas · Permisos · Supervisión humana
04
TRABAJO CONECTADO
Sistemas · Flujos · Acción autorizada
Una vista simplificada de la arquitectura prevista. Las conexiones y capacidades requieren validación en cada implementación.
El núcleo conecta la experiencia.
La arquitectura reúne conocimiento, políticas, permisos y procesos en una dirección común. Estos elementos están en desarrollo y requieren validación en cada contexto de implantación.
Tres experiencias le dan forma.
CX aborda la relación con los clientes. Business, el trabajo de personas y equipos. Enterprise, los sistemas, el conocimiento y la gobernanza de la organización.
Un poco más de contexto
Buenas preguntas.
¿Qué incluye el núcleo inteligente?
El concepto público de la plataforma reúne conversación, conocimiento empresarial, contexto, agentes, políticas, permisos y procesos. Describe la dirección de arquitectura; no afirma que todos los componentes estén listos para producción.
¿SAMANTHA sustituye nuestras aplicaciones?
La dirección es crear una interfaz conversacional hacia el conocimiento y el trabajo relevantes. Cada conexión con aplicaciones existentes requeriría su propia evaluación técnica y de seguridad.
¿Cómo podemos valorar si encaja?
Empieza por un caso de uso definido: quién lo utiliza, qué información necesita y qué decisiones puede afectar. Esas condiciones permiten una conversación de producto más útil que una lista general de funcionalidades.